Negatividad y mala gestión de expectativa.

En uno de mis recientes videos, compartí una experiencia en el médico que me llevó a reflexionar sobre la filosofía de vida y la gestión de expectativas. Estas situaciones cotidianas no solo reflejan cómo interactuamos con el mundo, sino que también pueden aplicarse a la gestión de negocios y la vida diaria. Aquí te cuento lo que sucedió y las lecciones que podemos extraer de ello.

La experiencia en el médico

Esta mañana, mientras esperaba para hacerme unos análisis, observé una escena que me dejó pensando. Había una cola bien organizada de unas seis personas, todas esperando su turno para dejar su papel con el tipo de análisis que necesitaban. Todo iba rápido y fluido. Sin embargo, una mujer detrás de mí empezó a quejarse de que se habían colado personas delante de ella.

«Es que se nos han colado,» dijo. Aunque era evidente que había una cola bien definida, su actitud negativa empezó a afectar a quienes la rodeaban. Se quejaba constantemente, buscando nuevos cómplices para su queja.

La reflexión

Esta situación me hizo reflexionar sobre cómo a menudo nos enfocamos en la negatividad, incluso cuando es irrelevante. Como mencioné en el video: «A veces estamos quejándonos de la situación que tenemos, de cómo estamos en nuestro negocio, y perdemos energías en esa negatividad que no lleva a ninguna parte.»

El problema no era realmente relevante; un retraso de 30 segundos no iba a cambiar significativamente su día. Sin embargo, su actitud negativa afectaba no solo a ella, sino a todos a su alrededor. Esta filosofía de vida negativa puede trasladarse a cómo manejamos nuestros negocios y nuestra vida diaria.

La pollería y la gestión de expectativas

Otra anécdota que compartí fue cuando fui a comprar un pollo a una pollería. Había una cola y el encargado preguntó quién tenía reservas. Atendió primero a los que tenían reservas, lo cual es comprensible. Sin embargo, después de esperar 40 minutos, me informaron que ya no quedaban pollos.

La gestión de expectativas es crucial. «Si no hay pollo, dímelo antes,» pensé. Esta situación podría haberse manejado mejor con una simple verificación previa de la cantidad de pollos disponibles. En el negocio, gestionar las expectativas de los clientes es vital para mantener su satisfacción y lealtad.

Lecciones para la vida y los negocios

  1. Actitud Positiva: Es importante mantener una actitud positiva ante las situaciones de la vida. «Debemos tener actitud positiva ante la vida y las cosas y trabajar en luchar por eso,» dije en el video. Esto no solo mejora nuestra calidad de vida, sino también nuestra efectividad en los negocios.
  2. Gestión de Expectativas: Tanto en la vida como en los negocios, es crucial gestionar las expectativas de manera efectiva. Esto implica ser transparente y claro con lo que podemos ofrecer y cuándo.
  3. Eficiencia en la Gestión: La organización y la eficiencia en la gestión de procesos son esenciales. Tanto en la cola del médico como en la pollería, una gestión eficiente podría haber mejorado significativamente la experiencia de todos los involucrados.

conclusión

Las experiencias cotidianas, como una visita al médico o una compra en la pollería, pueden ofrecer valiosas lecciones sobre la vida y la gestión de negocios. Mantener una actitud positiva y gestionar las expectativas de manera efectiva son claves para una vida más satisfactoria y un negocio más exitoso.

En resumen, la forma en que enfrentamos pequeñas molestias puede tener un gran impacto en nuestra vida diaria y en cómo manejamos nuestros negocios. Si estás listo para adoptar una actitud más positiva y eficiente, ¡no te pierdas nuestros videos y aprende más sobre cómo mejorar tu vida y tu negocio!

Mira el video completo aquí: Link al video

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